HELP / 常见问题
筛不出、收不到、装不上,对应的问题都在这页
易倍体育把日常被问得最多的操作问题归成六组。问题按实际操作时会碰到的场景来问,答案写到该点哪里、页面会给出什么反应。找到对应那条,照着走一遍就行。
筛选与查询
联赛、轮次、主客场三个条件怎么叠在一起用,结果条数在哪看。
想看某支球队主场的失球分布,筛选条件该按什么顺序选?
按“联赛 → 轮次 → 主客场”的顺序走,一步一步收窄。
- 在联赛一栏选定所属的联赛体系。
- 展开轮次列表,把要看的几轮圈进来,可以多选。
- 在主客场一栏切到主场。
三个条件是叠加关系,每选一下列表上方的结果条数就跟着变,页面不会跳走。要改看客场,取消主场再勾客场即可,前面的联赛和轮次不用重选。
条件都选了,列表怎么是空的?
多半是轮次范围圈得太窄,或者主客场跟想看的比赛对不上。只看某一轮又限定主场,可选场次本来就少。往回放宽一层:先把主客场切回“全部”看看有没有结果,再把轮次拉宽到前后两轮,一般就能找到目标场次。
红黄牌记录在哪个位置查?
入口就在筛选条右侧,跟失球分布、轮次预约排在同一行,点一下直接进,不用再从三级菜单一层层展开。进去之后联赛和轮次沿用你刚才的选择,切换记录类型不会丢掉已选条件。
筛好的结果能导出吗?
可以,支持 CSV 和图片两种格式,单次最多 500 行。当前结果超过 500 行时,先把轮次收窄或者把主客场固定下来,导出的内容会更贴近你要的那一段,也方便直接贴到表格里继续算。
轮次预约与提醒
怎么订、什么时候生效、三条通道各自适合什么场景。
按球队订提醒和按轮次订提醒,分别怎么操作?
进轮次预约入口后,两种订法都在同一个界面里。
- 按球队订:在搜索框输入队名,选中对应球队。
- 按轮次订:从轮次列表里勾选想跟的轮次号。
- 把右侧开关打开,按钮文字与颜色会立刻变过来,说明订阅已经记下。
取消订阅用同一个开关,再点一次即可,已订的其他球队或轮次不受影响。
提醒有哪几条通道,分别适合什么时候用?
提供网页、客户端、邮件三条通道,可以同时开。网页通道在页面上方弹出提醒条,适合人本来就在浏览器里翻资料的时候;客户端到点推送通知,网页关着也能收到;邮件发到订阅时填写的地址,适合当天不在电脑前的场景。
订完之后多久开始生效?
开关打开即刻生效,下一轮比赛就会按你选的方式提醒,已经开赛的场次不会再补推。赛前十分钟的首发阵容提醒和轮次提醒是联动的,约了轮次,阵容出来的时候会一并通知。
到点没收到提醒,先看哪几处?
- 确认订阅开关还开着,中途关掉过一次就不会再推。
- 确认这次用的是哪条通道。走网页通道时,浏览器标签页被关掉就不会弹提醒条。
- 打开客户端设置里的“关于”,确认版本号为 5.2。
- 走邮件通道的,去垃圾邮件文件夹翻一遍。
四处都确认过还是没收到,把客户端版本号和订阅的球队或轮次名称记下来,在联系页说明,会按提交顺序查。
赛前阵容推送
首发名单什么时候到、覆盖哪些比赛、在客户端的哪个位置。
首发阵容一般什么时候能看到?
官方一公布,网页和客户端会在 3 分钟内同步到位,不用自己反复刷。推送固定在开赛前十分钟发出,落座前把名单看完刚刚好。
阵容覆盖到哪些比赛?
目前覆盖 30 个联赛的 480 支球队,欧洲主流联赛与洲际杯赛都在其中。没有覆盖到的场次,阵容卡会显示为待官方公布,比分和记录查询不受影响。
在客户端哪里领阵容?
领取入口常驻客户端首屏,点进去就是当前轮次的阵容卡,不用进菜单找层级。网页端在刊头下方的导航带里有同一个入口,两边看到的内容一致。
客户端安装与版本
装哪个版本、怎么确认、列表刷不出来时先做什么。
客户端支持哪几个平台,装哪个版本?
Windows、macOS、Android、iOS 四个平台都有,当前稳定版是 5.2。装完先确认一次版本号,避免旧版跟新上线的筛选项对不上。
怎么确认自己装的是不是最新版?
打开客户端,进“设置 → 关于”,版本号写在第一行。和 5.2 比一下,低于这个数字就重新装一次。版本号也可以一键复制,反馈问题时直接贴给对方,省得手抄错。
列表刷不出来、页面转圈,怎么办?
- 进设置里的缓存清理入口,清一次缓存。
- 完全退出客户端,重新打开。
- 还不行就再看一次版本号,确认是 5.2。
- 仍未恢复,把当时的联赛与轮次记下来,在联系页说明。
手机端和网页端看到的内容一样吗?
一样。两端读的是同一份入库数据,比分和红黄牌更新后会同时刷新。手机端同样把筛选项和列表放在同一屏里,站着刷两下就能改条件,不用来回翻页。
账号问题与反馈
提交前把材料备齐,通常一轮沟通就能有结论。
反馈数据问题时,附哪些材料能更快处理?
三样一起给:出问题的页面截图(把筛选条一起截进去)、对应的联赛与轮次、发现的时间点。有这三样,基本不用再来回问一遍是哪个条件筛出来的。
预约或推送的问题要附什么?
附上客户端版本号、订阅类型(按球队还是按轮次)、订阅的具体名称,再说一句当时开的是哪条通道。走邮件通道的,顺手把邮件所在文件夹截图附上。
提交之后多久有人回?
工作日 9:00 到 18:00 有人工响应,按提交顺序处理,材料和截图齐的会排在前面。涉及账号信息与推送授权的问题,联系页里有对应的提交入口和说明。
更新频率与历史数据
多久出一次数、能往前翻多久、导出上限在哪里卡住。
比分和红黄牌多久更新一次?
比赛结束后 15 分钟内完成入库,网页和客户端同时刷新。中场休息时段只更新比分,红黄牌以裁判记录为准,终场后统一入档。
历史数据能往前查多久?
已归档到最早 2017 赛季,共 9 个赛季的完整档案。查历史数据时,联赛、轮次、主客场的筛选方式跟当季完全一致,也支持按同样规则导出。
这些数据是从哪里来的?
来自 6 家赛事数据机构的授权合作,关键字段做两源交叉校验之后才入库。发现和现场对不上,把截图发到联系页,会安排复核并回你结果。